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民營醫院網站和公立醫院網站的區別與啟示

www.fhant.com 2017-04-16 22:23:27 來源：醫聯瀏覽次數：6153

　　近年來，隨著互聯網的發展，QQ、微信、微博等社交媒體的大眾化，醫托逐步呈現了網絡化、公司化、線上線下“一條龍”的模式。醫托尚未消滅，網絡醫托逐漸興起。與傳統醫托相比，網絡醫托隱蔽性更強，成本更低，欺騙手段更多樣……
　　而實際上，網絡醫托的“核心技術”和傳統醫托并沒有兩樣，都是利用了醫患雙方的信息不對稱。他們有一個核心的目的——攬客。
　　給我們帶來的啟示
　　不知你是否還記得去年風靡醫生社交平臺的兩張圖片——民營醫院網站和公立醫院網站的區別。　　
　　民營醫院：
　　花花綠綠、各大專家飄窗、在線客服即時響應、疾病科普信息豐富，讓人分分鐘有點進去的欲望。
　　公立醫院：
　　循規蹈矩、找專家要翻半天、首頁不是**發展觀就是走轉改.....
　　
　　這雖然是一個自嘲的段子，卻也反映出公立醫院和民營醫院在品牌傳播方面的思維差異。這次網絡醫托事件，給了我們三大啟示。
　　啟示一：傳播思路的改變
　　民營醫院因為生存的壓力較大，倒逼其適應市場規律的傳播。
　　而大部分公立醫院的傳播思路是“宣傳”導向，宣傳部發布醫院發生的新聞、大事件，科室動態，專家介紹等等；在傳播中互動性和反饋性有限。民營醫院“患者”導向、用戶導向的思路值得借鑒。
　　啟示二: 傳播手段的改變
　　2016年，直播風生水起，民營醫院能將這種相對先進的方式，融入到自己患者的拓展中。在大部分醫院仍保留一個月刊發一期院報，兩微一端還未必運營起來的時候，民營醫院已經不斷嘗試新的傳播手段，并為之所用。
　　啟示三：傳播內容的改變
　　患者求醫或者咨詢，最需要獲取的信息內容是專家、醫生、疾病相關的信息以及接受診療的流程。在傳播過程中，這些“有用”的信息優先級應該排在最前面；而不是當患者登陸網站時，一頭霧水。
　　太原網站建設公司認為，醫療行業是一個相對特殊的行業，在新鮮事物的變化發展中，監管尤為重要。不實的直播應堅決取締，但這次事件留給我們的啟示卻很多。
　　我們希望越來越多的公立醫院和醫生，能夠不斷開拓品牌建設的方向，能夠占據更多的傳播陣地。當網絡上不再充斥“偽科普”，當患者有足夠多的、正確的醫療信息獲取途徑，醫療行業因為信息不對稱產生的悲劇會越來越少，這也是我們每個醫護人員義不容辭的責任。

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